Mikä tietosuojaseloste on?
Tietosuojaseloste on teksti, jossa kerrot ihmisille, mitä teet heidän henkilötiedoillaan. Verkkosivustolla se on yleensä oma sivunsa, johon linkitetään sivuston alatunnisteesta. Vanhemmilla sivustoilla saman asian voi löytää nimellä rekisteriseloste: se oli ennen vuotta 2019 voimassa olleen henkilötietolain aikainen asiakirja.
Velvollisuus perustuu EU:n tietosuoja-asetukseen, jota Suomessa täsmentää ja täydentää tietosuojalaki (1050/2018). Asetuksen 12 artiklan mukaan tiedot on annettava tiiviisti esitetyssä, läpinäkyvässä, helposti ymmärrettävässä ja saatavilla olevassa muodossa selkeällä ja yksinkertaisella kielellä. Artiklat 13 ja 14 luettelevat, mitä on kerrottava: 13 artikla silloin, kun keräät tiedot henkilöltä itseltään, esimerkiksi lomakkeella, ja 14 artikla silloin, kun saat ne joltakulta muulta. Tiedot on annettava maksutta.
Mitä siinä on oltava?
Kun keräät henkilötietoja suoraan henkilöltä, 13 artikla edellyttää seuraavat tiedot:
- Kuka olet: organisaatiosi nimi ja yhteystiedot sekä edustajasi, jos olet sijoittautunut EU:n ulkopuolelle mutta tarjoat tavaroita tai palveluja EU:ssa.
- Tietosuojavastaava, jos sinulla on sellainen, yhteystietoineen.
- Käyttötarkoitukset ja oikeusperuste. Kerro jokaisesta käyttötarkoituksesta, mihin perusteeseen nojaat: suostumus, sopimus, lakisääteinen velvoite vai oikeutettu etu. Läpinäkyvyysohjeiden mukaan käyttötarkoitusten ja oikeusperusteen on oltava selkeitä.
- Oikeutettu etu, jos se on perusteesi. Nimeä, mikä etu on kyseessä.
- Vastaanottajat: kuka tiedot saa, myös henkilötietojen käsittelijät, kuten verkkosivuston ylläpitäjä tai sähköpostipalvelu. Ohjeiden mukaan todellisten vastaanottajien nimeäminen on yleensä hyödyllisintä; jos kerrot vain vastaanottajaryhmät, tee niistä mahdollisimman tarkat.
- Siirrot EU:n tai ETA:n ulkopuolelle: että siirto tapahtuu, onko kohdemaasta tietosuojan riittävyyttä koskeva päätös ja jos ei, mitä suojatoimia käytät ja miten niistä saa jäljennöksen. Ohjeiden mukaan kohdemaat on yleensä syytä nimetä.
- Säilytysaika tai sen määrittämisen perusteet. Ohjeiden mukaan "niin kauan kuin on tarpeen" ei riitä.
- Rekisteröidyn oikeudet: pääsy tietoihin, oikaisu, poistaminen, käsittelyn rajoittaminen, vastustaminen ja siirto järjestelmästä toiseen.
- Oikeus peruuttaa suostumus milloin tahansa, kun käsittely perustuu suostumukseen.
- Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle, Suomessa tietosuojavaltuutetun toimistolle.
- Onko tietojen antaminen pakollista, esimerkiksi sopimuksen vuoksi, ja mitä seuraa, jos niitä ei anna. Ohjeiden mukaan verkkolomakkeissa on myös näytettävä selvästi, mitkä kentät ovat pakollisia.
- Automaattinen päätöksenteko, profilointi mukaan lukien, jos sillä on oikeusvaikutuksia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia, sekä merkitykselliset tiedot sen logiikasta ja seurauksista.
Vastustamisoikeuteen kannattaa kiinnittää erityistä huomiota: 21 artiklan mukaan siitä on kerrottava nimenomaisesti, selkeästi ja muista tiedoista erillään viimeistään silloin, kun henkilöön ollaan ensimmäisen kerran yhteydessä.
Mihin tietosuojaseloste sijoitetaan?
13 artikla edellyttää, että tiedot annetaan silloin, kun tietoja kerätään. Euroopan tietosuojaneuvoston (EDPB) vahvistamat läpinäkyvyysohjeet kertovat, mitä se tarkoittaa verkkosivustolla:
- Linkki jokaiselle sivulle. Jokaisella sivustolla pitäisi olla tietosuojaseloste, johon on suora ja selvästi näkyvä linkki jokaiselta sivulta tutulla nimellä, kuten Tietosuoja tai Tietosuojaseloste. Linkki, joka on sijaintinsa tai värinsä vuoksi vaikea huomata, ei ole helposti saatavilla.
- Tietojen keräämisen kohdalla. Hyvä käytäntö on lisätä linkki tietosuojaselosteeseen jokaisen henkilötietoja keräävän lomakkeen viereen tai antaa tiedot samalla sivulla.
- Ei käyttöehtojen sekaan. Ihmisten ei pidä joutua etsimään tietoja muun tekstin seasta.
- Kerroksittain, jos teksti on pitkä. Kerroksellinen seloste antaa lukijan siirtyä suoraan tarvitsemaansa kohtaan. Kaikkien tietojen on silti oltava saatavilla yhdessä paikassa.
- Kävijän kielellä, jos palvelusi on suunnattu myös muun kielisille, ja käännöksen on oltava tarkka.
Tietosuojaseloste, evästeseloste ja evästebanneri
Kolmella on eri tehtävät:
- Evästebanneri pyytää suostumusta ennen kuin muita kuin välttämättömiä evästeitä asetetaan, ja linkittää tarkempiin tietoihin.
- Evästeseloste kertoo, mitä evästeitä ja vastaavia tekniikoita käytät, kuka ne asettaa ja kuinka kauan ne ovat voimassa. Suomessa velvollisuus perustuu sähköisen viestinnän palveluista annetun lain 205 §:ään (lisää: Evästesäännöt Suomessa).
- Tietosuojaseloste kattaa kaikki käsittelemäsi henkilötiedot myös evästeiden ulkopuolella: lomakkeet, tilaukset, uutiskirjeet ja asiakaspalvelun.
Niiden kannattaa viitata toisiinsa. Tietosuojaselosteessa mainitaan analytiikka- ja markkinointityökalut, niiden oikeusperuste (yleensä suostumus) ja mahdolliset siirrot Euroopan ulkopuolelle, ja evästeiden yksityiskohdat löytyvät evästeselosteesta. Evästebanneri linkittää molempiin. Suostumuksen peruuttamisen on oltava yhtä helppoa kuin sen antamisen, joten kerro kummassakin tekstissä, mistä evästevalintaa voi muuttaa. Jos käytät esimerkiksi Google Analyticsia, mainitse siinä myös siirto Yhdysvaltoihin.
Cookie Confirm näyttää bannerin, joka tallentaa jokaisen kävijän suostumuksen ja linkittää evästeselosteeseesi ja tietosuojaselosteeseesi.
Verkkokaupan tietosuojaseloste
Verkkokauppa käsittelee enemmän tietoja kuin tavallinen sivusto, joten sen tietosuojaselosteessa on kerrottava enemmän:
- Tilaukset: toimitukseen tarvittavat tiedot sopimuksen perusteella. Kerro, ettet voi toimittaa tilausta ilman niitä.
- Kirjanpito: kirjanpitolain (1336/1997) 2 luvun 10 §:n mukaan tilinpäätös ja kirjanpidot on säilytettävä vähintään 10 vuotta tilikauden päättymisestä ja tositteet, kuten laskut, vähintään kuusi vuotta sen vuoden lopusta, jonka aikana tilikausi päättyi. Oikeusperuste on lakisääteinen velvoite.
- Maksaminen: nimeä maksupalvelu ja kerro, saatko itse kortti- tai tilitietoja.
- Toimitus: nimeä kuljetusyhtiöt, joille toimitusosoite luovutetaan.
- Uutiskirje: sähköiseen suoramarkkinointiin tarvitaan lähtökohtaisesti ennakkosuostumus (sähköisen viestinnän palveluista annetun lain 200 §). Poikkeus: jos saat asiakkaan sähköpostiosoitteen myynnin yhteydessä, voit markkinoida sillä omia samaan tuoteryhmään kuuluvia tai muuten vastaavia tuotteitasi, kunhan asiakas voi kieltää sen helposti ja maksutta sekä osoitetta kerättäessä että jokaisessa viestissä, ja kerrot kieltomahdollisuudesta selvästi. Kerro tietosuojaselosteessa, kumpaan nojaat.
- Arvostelut: jos arvostelupalvelu lähettää asiakkaille kutsun ostoksen jälkeen, nimeä palvelu ja kerro, mitä tietoja sille luovutetaan.
- Asiakastilit: kerro, kuinka kauan tiliä säilytetään ja mitä tapahtuu, jos sitä ei käytetä.
Yleisimmät virheet
- Geneerinen kopioteksti. Toiselta sivustolta tai generaattorista otettu seloste kuvaa eri työkaluja ja eri tietoja. Jos se ei vastaa sitä, mitä sivustosi oikeasti tekee, se ei ole läpinäkyvä.
- Vanha rekisteriseloste. Henkilötietolain aikainen pohja ei kerro oikeusperusteista, säilytysajoista eikä valitusoikeudesta asetuksen edellyttämällä tavalla.
- Epämääräiset käyttötarkoitukset. Läpinäkyvyysohjeissa mainitaan esimerkkeinä liian epäselvistä ilmauksista muun muassa tietojen käyttäminen uusien palvelujen kehittämiseen, tutkimukseen tai henkilökohtaisten palvelujen tarjoamiseen kertomatta, mitä se tarkoittaa.
- Ei oikeusperustetta käyttötarkoituksittain. Yleinen lause "käsittelemme tietoja tietosuoja-asetuksen mukaisesti" ei kerro mitään.
- Yhdysvaltalaiset työkalut ilman siirtotietoja. Analytiikka, sähköpostimarkkinointi ja palvelimet ovat usein amerikkalaisia. Nimeä palveluntarjoaja, maa ja suojatoimi, kuten EU:n ja Yhdysvaltojen välinen tietosuojakehys tai vakiosopimuslausekkeet.
- "Niin kauan kuin on tarpeen." Kerro säilytysaika tai sen perusteet.
- Valvontaviranomainen puuttuu. Ihmisille on kerrottava, että he voivat tehdä valituksen tietosuojavaltuutetulle.
- Vanhentunut sisältö. Jokainen uusi lisäosa, työkalu tai käsittelijä voi muuttaa sitä, mitä sinun on kerrottava.
Mitä Suomessa on hyvä tietää
- Tietosuojalaki täydentää asetusta. Tietosuojalaki (1050/2018) tuli voimaan 1.1.2019 ja kumosi henkilötietolain (523/1999). Tietosuojaselosteen sisältö tulee asetuksen 13 ja 14 artiklasta. Tietosuojalain 33 § sallii poikkeuksia informoinnista vain rajatuissa tilanteissa, kuten valtion turvallisuuden tai rikosten ehkäisemisen vuoksi; tavallista verkkosivustoa ne eivät koske.
- Lapset ja suostumus. Kun tietoyhteiskunnan palveluja tarjotaan suoraan lapselle ja käsittely perustuu suostumukseen, lapsi voi tietosuojalain 5 §:n mukaan antaa suostumuksen itse, jos hän on vähintään 13-vuotias. Jos palvelusi on suunnattu lapsille, kerro selosteessa myös tästä.
- Valvontaviranomainen on tietosuojavaltuutetun toimisto (tietosuoja.fi, PL 800, 00531 Helsinki, tietosuoja@om.fi). Valitusoikeudesta kertovaan kohtaan kannattaa merkitä sen nimi ja yhteystiedot. Toimiston seuraamuskollegio voi määrätä tietosuoja-asetuksen mukaisen seuraamusmaksun (tietosuojalain 24 §); lisää: Evästesakot Suomessa.
- Evästeet erikseen. Evästeiden käytöstä on annettava tiedot sähköisen viestinnän palveluista annetun lain 205 §:n perusteella, ja sitä valvoo Traficom. Tämä hoidetaan yleensä evästebannerilla ja evästeselosteella.
Malli
Alla on malli, jonka voit kopioida. Täytä kaikki [hakasulkeissa] oleva, poista kohdat, joita et tarvitse, ja lisää puuttuva käsittely niin, että teksti kuvaa sitä, mitä sivustosi oikeasti tekee. Malli ei ole oikeudellinen neuvo: jos et ole varma, sopiiko se tilanteeseesi, pyydä juristia tarkistamaan se.
Lähteet
- Tietosuoja-asetus (EU) 2016/679, 6, 7, 12, 13, 14, 21, 27 ja 77 artikla
- Tietosuojalaki (1050/2018), 1, 5, 24, 33 ja 37 § (Finlex)
- Laki sähköisen viestinnän palveluista (917/2014), 200 ja 205 § (Finlex)
- Kirjanpitolaki (1336/1997), 2 luvun 10 § (Finlex)
- Tietosuojatyöryhmä 29: Läpinäkyvyyttä koskevat suuntaviivat asetuksen 2016/679 mukaisesti (WP260 rev.01)
- EDPB: Endorsed WP29 guidelines
- EDPB: jäsenet ja yhteystiedot (Suomi: tietosuojavaltuutetun toimisto)
- Sähköisen viestinnän tietosuojadirektiivi 2002/58/EY (konsolidoitu), 13 artikla
- Euroopan komissio: riittävyyspäätös EU:n ja Yhdysvaltojen välisestä tietosuojakehyksestä