Cookie Confirm

Predložak politike kolačića

Što obavijest o kolačićima mora sadržavati prema hrvatskom zakonu, OUZP-u i preporukama AZOP-a, najčešće pogreške i predložak koji možeš kopirati i dovršiti za svoju web-stranicu.

Zadnja provjera: 16 listopada 2026

Ukratko

  • Ako tvoja web-stranica koristi kolačiće ili slične tehnologije, moraš ih jasno objasniti.
  • Za svaki kolačić navedi njegovu svrhu, tko ga postavlja i koliko traje. AZOP je kažnjavao i zbog općenitih obavijesti bez tih podataka.
  • Objasni kako posjetitelji mogu promijeniti ili povući svoj izbor.
  • Drži je ažurnom: svaki novi alat može dodati nove kolačiće.

Što je politika kolačića?

Politika kolačića, koja se naziva i obavijest o kolačićima ili izjava o kolačićima, stranica je na tvojoj web-stranici koja objašnjava koje kolačiće i slične tehnologije koristiš. U banneru za kolačiće tražiš privolu; u politici kolačića daješ potpuno objašnjenje.

U Hrvatskoj obveza proizlazi iz članka 43. stavka 4. Zakona o elektroničkim komunikacijama, kojim je prenesen članak 5. stavak 3. Direktive o e-privatnosti: prije nego što spremiš ili pročitaš podatke na uređaju posjetitelja, moraš mu dati jasnu i potpunu obavijest, osobito o svrsi. AZOP traži da posjetitelje obavijestiš i o kolačićima kojima ne treba privola. Ako kolačići obrađuju osobne podatke, primjenjuju se i pravila o transparentnosti iz članka 13. OUZP-a.

AZOP to shvaća ozbiljno. U trima rješenjima iz 2023. i 2024. utvrdio je povredu članka 13. OUZP-a jer su obavijesti o kolačićima bile općenite: nisu navodile pravnu osnovu, vrste kolačića, svrhu svakog kolačića ni koliko se čuvaju. U sva tri predmeta izrečena je novčana kazna, uz druge povrede. Pogledaj Kazne za kolačiće.

Što mora sadržavati?

Prema AZOP-ovoj preporuci o kolačićima, da bi privola bila informirana, obavijest mora sadržavati najmanje:

  • identitet i kontaktne podatke voditelja obrade, dakle tvoje tvrtke;
  • svrhu svakog pojedinog postupka obrade za koji tražiš privolu, grupirano po kategorijama: nužni, funkcionalni, statistički i marketinški;
  • vrste osobnih podataka koji se prikupljaju, primjerice jedinstveni ID ili IP adresa;
  • pravo na povlačenje privole, koje mora biti jednako jednostavno kao i njezino davanje;
  • primatelje ili kategorije primatelja, primjerice Google ili Meta ako koristiš kolačiće treće strane;
  • razdoblje pohrane ili barem kriterije za njegovo određivanje, primjerice trajanje pojedinog kolačića;
  • prema potrebi informacije o automatiziranom odlučivanju;
  • moguće rizike kod prijenosa izvan EU-a bez odluke o primjerenosti i odgovarajućih zaštitnih mjera.

Uz to navedi i pravnu osnovu: AZOP je u svojim rješenjima kao nedostatak izričito naveo da obavijest nije sadržavala informacije o pravnoj osnovi. Sud EU-a presudio je u predmetu Planet49 (2019.) da informacije moraju uključivati trajanje kolačića i mogu li im treće strane pristupiti.

Gdje? AZOP kaže da informacije možeš dati u politici privatnosti, u zasebnom poglavlju, ili u zasebnom dokumentu, primjerice „Obavijest o kolačićima”. Poveznica treba biti u podnožju svake stranice, a banner na prvoj razini treba upućivati na nju. Za obavijest o privatnosti koja obuhvaća sve ostale osobne podatke pogledaj naš predložak politike privatnosti.

Česte pogreške

  • Zastarjeli popis. Svaki novi dodatak, piksel ili ugrađeni videozapis može dodati kolačiće. Ako nisu u tvojoj politici, tvoje informacije su nepotpune.
  • Kopirani tekst koji ne odgovara. Politika s druge web-stranice navodi druge kolačiće od tvojih. AZOP izričito traži da informacije opisuju stvarno stanje tvoje stranice, a ne da budu prepisane s druge stranice samo radi forme. To vrijedi i kad je tekst napisao tvoj web dizajner.
  • Bez trajanja ili s nejasnim svrhama, kao što je „za poboljšanje tvog iskustva”, bez navođenja što kolačić radi.
  • Nema načina za promjenu izbora. Posjetitelji moraju moći povući privolu jednako lako kao što su je dali.
  • Skrivena u uvjetima korištenja. Stavi politiku kolačića na zasebnu stranicu koju je lako pronaći.

Predložak

U nastavku je predložak koji možeš kopirati. Ispuni sve između [uglatih zagrada] za svoju web-stranicu i skenerom kolačića provjeri koje kolačiće tvoja stranica stvarno postavlja. Nisi siguran odgovara li tekst tvojoj situaciji? Neka ga pregleda odvjetnik.

Radije ga ne bi održavao sam? Cookie Confirm automatski generira tvoju politiku kolačića na temelju onoga što njegov skener pronađe na tvojoj web-stranici i ažurira je kad se kolačići promijene.

Izvori

Predložak politike kolačića

Politika kolačića društva [Naziv tvrtke]

Posljednje ažuriranje: [datum]

Što su kolačići?
Kolačići su male tekstualne datoteke koje web-stranica sprema na tvoje računalo, tablet ili telefon. [Naziv tvrtke] koristi kolačiće i slične tehnologije, kao što su pikseli i lokalna pohrana, na [adresa web-stranice]. Ova politika objašnjava koje koristimo, zašto i kako možeš promijeniti svoj izbor.

Strogo nužni kolačići
Ovi kolačići potrebni su za rad web-stranice, primjerice za čuvanje tvoje košarice, održavanje prijave ili pamćenje tvog izbora kolačića. Za ove kolačiće ne tražimo privolu.

Funkcionalni kolačići
Ovi kolačići pamte izbore koje napraviš, kao što je jezik. [Odaberi: Koristimo ih samo kad napraviš takav izbor. / Koristimo ih samo uz tvoju privolu.]

Analitički (statistički) kolačići
Ovi kolačići pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste web-stranicu, kako bismo je mogli poboljšati. Koristimo ih samo uz tvoju privolu.

Marketinški kolačići
Ovi kolačići omogućuju nama i našim partnerima da ti prikazujemo oglase koji odgovaraju tvojim interesima, i na drugim web-stranicama, te da mjerimo koliko su naši oglasi uspješni. Koristimo ih samo ako daš privolu.

Pravna osnova
Za strogo nužne kolačiće privola nije potrebna (članak 43. stavak 4. Zakona o elektroničkim komunikacijama). Sve ostale kolačiće postavljamo samo na temelju tvoje privole (članak 6. stavak 1. točka (a) Opće uredbe o zaštiti podataka).

Pregled kolačića
[Za svaki kolačić: naziv, pružatelj, kategorija, svrha, osobni podaci koji se obrađuju, trajanje. Na primjer:
_ga – Google – analitički – razlikovanje posjetitelja za statistiku – jedinstveni ID – 2 godine
_fbp – Meta – marketinški – oglašavanje – jedinstveni ID – 3 mjeseca]

Treće strane
Neke kolačiće postavljaju druge tvrtke, kao što su [Google, Meta]. One mogu primati informacije o tvom posjetu. [Ako je primjenjivo: Neke od tih tvrtki nalaze se izvan Europskog gospodarskog prostora. Kako u tom slučaju štitimo tvoje podatke, objašnjavamo u našoj obavijesti o privatnosti.]

Promjena ili povlačenje izbora
Svoj izbor možeš u bilo kojem trenutku promijeniti putem [poveznice „Postavke kolačića” na dnu svake stranice]. Povlačenje privole jednako je jednostavno kao i njezino davanje. Kolačiće možeš izbrisati i u postavkama svog preglednika.

Osobni podaci
Neki kolačići obrađuju osobne podatke, kao što su mrežni identifikator ili tvoja IP adresa. Kako postupamo s osobnim podacima i koja su tvoja prava, objašnjeno je u našoj obavijesti o privatnosti: [poveznica na obavijest o privatnosti].

Tvoja prava
Imaš pravo na pristup, ispravak i brisanje svojih osobnih podataka te pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP). Više u našoj obavijesti o privatnosti.

Kontakt
Voditelj obrade je [Naziv tvrtke], [adresa], OIB [broj]. Imaš pitanja o ovoj politici kolačića? Piši nam na [adresa e-pošte].

Ne želiš to ispunjavati?Cookie Confirm piše tvoju izjavu o kolačićima na temelju onoga što skener pronađe na tvojoj stranici i ažurira je kad se kolačići promijene.

Česta pitanja

Koja je razlika između politike kolačića i obavijesti o privatnosti?

Politika kolačića odnosi se samo na kolačiće i slične tehnologije na tvojoj web-stranici. Obavijest o privatnosti obuhvaća sve osobne podatke koje obrađuješ, i izvan web-stranice, primjerice podatke kupaca i kandidata za posao. Možeš ih spojiti, ali mnoge web-stranice drže ih odvojeno i međusobno ih povezuju.

Je li politika kolačića obavezna?

Zakon traži da posjetiteljima daš jasne i potpune informacije o kolačićima koje koristiš, i o onima kojima ne treba privola. Ne propisuje zasebnu stranicu, ali politika kolačića uobičajen je i najjasniji način da to napraviš.

Gdje trebam staviti politiku kolačića?

Na zasebnu stranicu, s poveznicom iz bannera za kolačiće i iz podnožja svake stranice, tako da je posjetitelji uvijek mogu pronaći.

Koliko često trebam ažurirati politiku kolačića?

Kad god se kolačići dodaju ili uklone, primjerice kad instaliraš novi dodatak ili marketinšku oznaku. Skener kolačića pokazuje ti promjene. Cookie Confirm skenira tvoju stranicu svaki mjesec i automatski ažurira tvoju politiku kolačića.

Ovaj vodič sadrži opće informacije, a ne pravni savjet. Redovito ga provjeravamo, ali zakoni i smjernice se mijenjaju. Ne znaš točno što vrijedi u tvom slučaju? Pitaj odvjetnika.

Čitaj dalje

Još vodiča

Svi vodiči →

Prvih 7 dana potpuno besplatno

Otvori besplatan račun i provjeri je li Cookie Confirm pravi izbor za tebe. Online za 5 minuta.

  • Bez kreditne kartice
  • Zatim 7,95 € mjesečno
  • Plug & play instalacija
Isprobaj besplatno

4,9/5 5.000+ web-stranica