Член 1 – Определения
1.1 Hashtag SEM Marketing Management FZCO: Компанията, която управлява Cookie Confirm, регистрирана в Обединените арабски емирства с лиценз № 57310.
1.2 Cookie Confirm: Софтуерната платформа за управление на съгласието и данните на потребителите, достъпна на https://cookieconfirm.com.
1.3 Клиент: Всяко физическо или юридическо лице, което използва Cookie Confirm.
1.4 Услуга: Достъпът до и използването на Cookie Confirm срещу абонамент, предоставени на Клиента.
1.5 Потребителски лиценз: Неизключително, непрехвърлимо право за използване на Cookie Confirm.
Член 2 – Приложимост
2.1 Тези условия се прилагат за всички оферти, споразумения и използване на Cookie Confirm.
2.2 Отклоненията са валидни само ако са потвърдени писмено от Hashtag SEM Marketing Management FZCO.
Член 3 – Условия за използване
3.1 Cookie Confirm се предоставя „както е“. Функциите се определят от текущата версия, достъпна на https://cookieconfirm.com.
3.2 На Клиента се предоставя неизключителен, непрехвърлим лиценз за използване на софтуера.
3.3 Hashtag SEM Marketing Management FZCO си запазва правото да променя, добавя или прекратява функции по всяко време без предварително уведомление.
Член 4 – Отговорност
4.1 Hashtag SEM Marketing Management FZCO не носи отговорност за правни, финансови или оперативни последици, произтичащи от използването на Cookie Confirm.
4.2 Не се дават гаранции за съответствие със закони или подзаконови актове, включително ОРЗД.
4.3 Всички предоставени съвети, препоръки или инструкции са само с информационна цел и не представляват правен съвет.
Член 5 – Отговорности на Клиента
5.1 Клиентът носи пълна отговорност за:
- Спазването на приложимото законодателство за защита на данните (напр. ОРЗД).
- Правилното внедряване и конфигуриране на Cookie Confirm.
- Управлението на достъпа до акаунта и използването на сигурни пароли.
- Посочването на страниците, които трябва да бъдат сканирани.
5.2 Клиентът носи изключителна отговорност за точността на описанията на бисквитките, показвани на уебсайта му. Автоматично генерираните текстове от Cookie Confirm не са правно обвързващи.
Член 6 – Регистър на съгласията
6.1 Регистърът на съгласията включва частичен IP адрес, user agent, държава, статус на съгласието и дали съгласието е изрично, или подразбиращо се.
6.2 Тези данни се съхраняват до една година, освен ако не е договорено друго. През този период данните могат да бъдат архивирани в по-трудно достъпно хранилище.
Член 7 – Плащане и абонамент
7.1 Плащането се обработва чрез външни доставчици на платежни услуги и може да бъде месечно, годишно или съгласно други договорени условия.
7.2 Забавените плащания могат да доведат до временно спиране на услугата.
7.3 Абонаментите могат да бъдат прекратени от всяка от страните ежемесечно, освен ако не е договорено друго.
Член 8 – Злоупотреба и прекратяване
8.1 Hashtag SEM Marketing Management FZCO може да прекрати услугата без възстановяване на суми в случай на:
- Злоупотреба със софтуера, API или инфраструктурата.
- Използване от предприятия в забранени отрасли (напр. оръжия, хазарт, съдържание за възрастни, омраза/дискриминация).
8.2 Преценката дали е налице злоупотреба е по изключителна преценка на Hashtag SEM Marketing Management FZCO.
Член 9 – Поверителност и сигурност
9.1 Ще бъдат положени разумни усилия данните на клиентите да се третират поверително и да се прилагат подходящи мерки за сигурност.
9.2 Клиентите отговарят за защитата на собствените си акаунти. Hashtag SEM Marketing Management FZCO не носи отговорност за неоправомощен достъп, причинен от небрежност на клиента.
Член 10 – Политика за честно използване (fair use)
10.1 Прекомерното използване на ресурси (напр. натоварване на сървъра, API заявки) може да доведе до ограничения или допълнителни такси, определени от Hashtag SEM Marketing Management FZCO.
Член 11 – Непреодолима сила
11.1 Компанията не носи отговорност за прекъсвания, причинени от събития извън нейния контрол, като сривове, кибератаки, промени в законодателството или природни бедствия.
Член 12 – Прекратяване и изтриване на данни
12.1 При прекратяване данните на уебсайта се изтриват от активните системи в рамките на 30 дни, освен ако законови задължения не изискват съхраняването им. Клиентите отговарят за експортирането на данните си преди прекратяването.
Член 13 – Поддръжка и ниво на обслужване
13.1 Поддръжката е достъпна по имейл (support@cookieconfirm.com) и чрез чат на живо в обичайното работно време. Обикновено отговаряме в рамките на два работни дни, но не гарантираме конкретен срок за разрешаване на проблема.
Член 14 – Актуализации и миграции
14.1 Hashtag SEM Marketing Management FZCO може да извършва актуализации или миграции по всяко време. От Клиентите се очаква да съдействат, когато е необходимо. Временните прекъсвания, причинени от актуализации, не дават на Клиента право на обезщетение.
Член 15 – Комуникация
15.1 Цялата официална комуникация се изпраща на регистрирания имейл адрес на Клиента и от support@cookieconfirm.com. Клиентът трябва да уведомява компанията за всяка промяна в данните си за контакт.
Член 16 – Интелектуална собственост
16.1 Всички права на интелектуална собственост, свързани с Cookie Confirm, остават за Hashtag SEM Marketing Management FZCO.
16.2 Текстовете, въведени в Cookie Confirm от Клиента, не са защитени с авторско право и могат да бъдат използвани повторно от Hashtag SEM Marketing Management FZCO.
Член 17 – Политика за възстановяване на суми
17.1 Новите Клиенти имат право на пълно възстановяване на сумата в рамките на 14 дни от първоначалната покупка на абонамента, при условие че не са използвали услугата прекомерно през този период.
17.2 Исканията за възстановяване на суми трябва да бъдат подадени писмено чрез support@cookieconfirm.com в рамките на 14-дневния срок.
17.3 След изтичането на този срок, както и за плащания при подновяване, суми не се възстановяват.
17.4 Hashtag SEM Marketing Management FZCO си запазва правото да откаже възстановяване на суми в случаи на злоупотреба или неправомерно използване на платформата.