Términos y condiciones

Artículo 1 – Definiciones

1.1 Hashtag SEM Marketing Management FZCO: La empresa que gestiona Cookie Confirm, registrada en los Emiratos Árabes Unidos con el número de licencia 57310.

1.2 Cookie Confirm: La plataforma de software para gestionar el consentimiento y los datos de los usuarios, accesible a través de https://cookieconfirm.com.

1.3 Cliente: Toda persona física o jurídica que utilice Cookie Confirm.

1.4 Servicio: El acceso y uso de Cookie Confirm mediante suscripción que se presta al Cliente.

1.5 Licencia de usuario: Un derecho no exclusivo e intransferible a utilizar Cookie Confirm.

Artículo 2 – Aplicabilidad

2.1 Estos términos se aplican a todas las ofertas, acuerdos y usos de Cookie Confirm.

2.2 Las desviaciones solo son válidas si Hashtag SEM Marketing Management FZCO las confirma por escrito.

Artículo 3 – Condiciones de uso

3.1 Cookie Confirm se proporciona “tal cual”. Las funcionalidades vienen determinadas por la versión vigente disponible en https://cookieconfirm.com.

3.2 Se concede al Cliente una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar el software.

3.3 Hashtag SEM Marketing Management FZCO se reserva el derecho de modificar, añadir o suprimir funcionalidades en cualquier momento sin previo aviso.

Artículo 4 – Responsabilidad

4.1 Hashtag SEM Marketing Management FZCO no se hace responsable de ninguna consecuencia legal, financiera u operativa derivada del uso de Cookie Confirm.

4.2 No se ofrece ninguna garantía en cuanto al cumplimiento de leyes o normativas, incluido el RGPD.

4.3 Los consejos, recomendaciones o instrucciones proporcionados tienen fines exclusivamente informativos y no constituyen asesoramiento jurídico.

Artículo 5 – Responsabilidades del Cliente

5.1 El Cliente sigue siendo plenamente responsable de:

• El cumplimiento de la legislación de protección de datos aplicable (p. ej., el RGPD).
• La correcta implementación y configuración de Cookie Confirm.
• La gestión del acceso a la cuenta y el uso de prácticas seguras con las contraseñas.
• La indicación de las páginas que deben escanearse.

5.2 El Cliente es el único responsable de la exactitud de las descripciones de cookies que se muestran en su sitio web. Los textos generados automáticamente por Cookie Confirm no son jurídicamente vinculantes.

Artículo 6 – Registro de consentimientos

6.1 El registro de consentimientos incluye la dirección IP parcial, el agente de usuario, el país, el estado del consentimiento y si el consentimiento fue explícito o implícito.

6.2 Estos datos se conservan durante un máximo de un año, salvo acuerdo en contrario. Durante este periodo, los datos pueden archivarse en un almacenamiento de acceso menos inmediato.

Artículo 7 – Pago y suscripción

7.1 El pago se procesa a través de proveedores de pago externos y puede ser mensual, anual o conforme a otras condiciones acordadas.

7.2 Los retrasos en el pago pueden dar lugar a la suspensión temporal del servicio.

7.3 Cualquiera de las partes puede cancelar la suscripción con carácter mensual, salvo acuerdo en contrario.

Artículo 8 – Uso indebido y rescisión

8.1 Hashtag SEM Marketing Management FZCO puede rescindir el servicio sin reembolso en caso de:

• Uso indebido del software, la API o la infraestructura.
• Uso por parte de empresas de sectores prohibidos (p. ej., armas, juegos de azar, contenido para adultos, odio/discriminación).

8.2 La determinación del uso indebido queda a la entera discreción de Hashtag SEM Marketing Management FZCO.

Artículo 9 – Confidencialidad y seguridad

9.1 Se realizarán esfuerzos razonables para tratar los datos del cliente de forma confidencial y aplicar medidas de seguridad adecuadas.

9.2 Los Clientes son responsables de proteger sus propias cuentas. Hashtag SEM Marketing Management FZCO no se hace responsable de accesos no autorizados debidos a la negligencia del cliente.

Artículo 10 – Política de uso razonable

10.1 El uso excesivo de recursos (p. ej., carga del servidor, llamadas a la API) puede dar lugar a limitaciones o cargos adicionales, según determine Hashtag SEM Marketing Management FZCO.

Artículo 11 – Fuerza mayor

11.1 La empresa no se hace responsable de las interrupciones causadas por acontecimientos ajenos a su control, como caídas del servicio, ciberataques, cambios legislativos o catástrofes naturales.

Artículo 12 – Rescisión y eliminación de datos

12.1 Tras la rescisión, los datos del sitio web se eliminarán de los sistemas activos en un plazo de 30 días, salvo que obligaciones legales exijan su conservación. Los Clientes son responsables de exportar sus datos antes de la rescisión.

Artículo 13 – Soporte y nivel de servicio

13.1 El soporte está disponible por correo electrónico (support@cookieconfirm.com) y chat en directo durante el horario laboral habitual. Las respuestas se proporcionan normalmente en un plazo de dos días laborables, pero no se garantiza ningún plazo concreto de resolución.

Artículo 14 – Actualizaciones y migraciones

14.1 Hashtag SEM Marketing Management FZCO puede realizar actualizaciones o migraciones en cualquier momento. Se espera que los Clientes colaboren cuando sea necesario. Las interrupciones temporales causadas por actualizaciones no dan derecho al Cliente a ninguna compensación.

Artículo 15 – Comunicación

15.1 Toda comunicación oficial se enviará a la dirección de correo electrónico registrada del Cliente y desde support@cookieconfirm.com. El Cliente debe notificar a la empresa cualquier cambio en sus datos de contacto.

Artículo 16 – Propiedad intelectual

16.1 Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con Cookie Confirm corresponden a Hashtag SEM Marketing Management FZCO.

16.2 Los textos que el Cliente introduce en Cookie Confirm no están protegidos por derechos de autor y pueden ser reutilizados por Hashtag SEM Marketing Management FZCO.

Artículo 17 – Política de reembolso

17.1 Los nuevos Clientes tienen derecho a un reembolso completo en un plazo de 14 días desde la compra inicial de su suscripción, siempre que no hayan hecho un uso excesivo del servicio durante ese tiempo.

17.2 Las solicitudes de reembolso deben presentarse por escrito a través de support@cookieconfirm.com dentro del plazo de 14 días.

17.3 No se concederán reembolsos una vez transcurrido este plazo ni por pagos de renovación.

17.4 Hashtag SEM Marketing Management FZCO se reserva el derecho de denegar reembolsos en casos de abuso o uso indebido de la plataforma.