Conditions d'utilisation

Article 1 - Définitions

1.1 Hashtag SEM Marketing Management FZCO : La société exploitant Cookie Confirm, enregistrée aux Emirats Arabes Unis sous le numéro de licence 57310.

1.2 Cookie Confirm : La plateforme logicielle de gestion du consentement et des données des utilisateurs, accessible via https://cookieconfirm.com/fr.

1.3 Client : Toute personne physique ou morale utilisant Cookie Confirm.

1.4 Service : L'accès et l'utilisation de Cookie Confirm fournis au client sur la base d'un abonnement.

1.5 Licence d'utilisation : Un droit non exclusif et non transférable d'utiliser Cookie Confirm.

Important : Notre logiciel est approuvé pour une utilisation en Europe car nous disposons de tous les documents légaux requis pour y opérer. En examinant et en signant le DPA, y compris les CSC, nous et nos clients garantissons la conformité avec les exigences du GDPR.

Article 2 - Applicabilité

2.1 Les présentes conditions s'appliquent à toutes les offres, à tous les accords et à toutes les utilisations de Cookie Confirm.

2.2 Les dérogations ne sont valables que si elles sont confirmées par écrit par Hashtag SEM Marketing Management FZCO.

Article 3 - Conditions d'utilisation

3.1 Cookie Confirm est fourni "en l'état". Les caractéristiques sont déterminées par la version actuelle disponible à l'adresse https://cookieconfirm.com/fr.

3.2 Le client se voit accorder une licence non exclusive et non transférable pour l'utilisation du logiciel.

3.3 Hashtag SEM Marketing Management FZCO se réserve le droit de modifier, d'ajouter ou de supprimer des fonctionnalités à tout moment et sans préavis.

Article 4 - Responsabilité

4.1 Hashtag SEM Marketing Management FZCO n'est pas responsable des conséquences juridiques, financières ou opérationnelles résultant de l'utilisation de Cookie Confirm.

4.2 Aucune garantie n'est donnée quant au respect des lois ou règlements, y compris le GDPR.

4.3 Les astuces, conseils ou instructions fournis le sont à titre informatif uniquement et ne constituent pas un avis juridique.

Article 5 - Responsabilités du client

5.1 Le client reste entièrement responsable de :

• Conformité avec les lois applicables en matière de protection des données (par exemple, GDPR).
• Mise en œuvre et configuration correctes de Cookie Confirm.
• Gérer l'accès aux comptes et garantir des pratiques sécurisées en matière de mots de passe.
• Indiquer les pages qui doivent être scannées.

5.2 Le client est seul responsable de l'exactitude des descriptions de cookies figurant sur son site web. Les textes générés automatiquement par Cookie Confirm ne sont pas juridiquement contraignants.

Article 6 - Registre des consentements

6.1 Le registre des consentements comprend l'adresse IP partielle, l'agent utilisateur, le pays, le statut du consentement et le caractère explicite ou implicite du consentement.

6.2 Ces données sont conservées pour une durée maximale d'un an, sauf accord contraire. Pendant cette période, les données peuvent être archivées dans un lieu de stockage moins accessible.

Article 7 - Paiement et abonnement

7.1 Le paiement est effectué par l'intermédiaire de fournisseurs de paiement tiers et peut être mensuel, annuel ou selon d'autres modalités convenues.

7.2 Les retards de paiement peuvent entraîner une suspension temporaire du service.

7.3 Les abonnements peuvent être résiliés par l'une ou l'autre des parties sur une base mensuelle, sauf accord contraire.

Article 8 - Utilisation abusive et résiliation

8.1 Hashtag SEM Marketing Management FZCO peut mettre fin au service sans remboursement en cas de :

• Utilisation abusive du logiciel, de l'API ou de l'infrastructure.
• Utilisation par des entreprises dans des secteurs interdits (par exemple, armes, jeux d'argent, contenu pour adultes, haine/discrimination).

8.2 La détermination de l'abus est à la seule discrétion de Hashtag SEM Marketing Management FZCO.

Article 9 - Confidentialité et sécurité

9.1 Des efforts raisonnables seront déployés pour traiter les données des clients de manière confidentielle et mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées.

9.2 Les clients sont responsables de la protection de leurs propres comptes. Hashtag SEM Marketing Management FZCO n'est pas responsable des accès non autorisés dus à la négligence du client.

Article 10 - Politique d'utilisation équitable

10.1 L'utilisation excessive des ressources (par exemple, la charge du serveur, les appels API) peut entraîner des limitations ou des frais supplémentaires, tels que déterminés par Hashtag SEM Marketing Management FZCO.

Article 11 - Force majeure

11.1 L'entreprise n'est pas responsable des perturbations causées par des événements indépendants de sa volonté, tels que les pannes, les cyberattaques, les changements de loi ou les catastrophes naturelles.

Article 12 - Résiliation et suppression des données

12.1 En cas de résiliation, les données du site web seront supprimées des systèmes actifs dans un délai de 30 jours, à moins que des obligations légales n'exigent qu'elles soient conservées. Les clients sont responsables de l'exportation de leurs données avant la résiliation.

Article 13 - Assistance et niveau de service

13.1 L'assistance est disponible par courrier électronique(support@cookieconfirm.com/fr) et par chat en direct pendant les heures ouvrables. Les réponses sont généralement fournies dans les deux jours ouvrables, mais aucun délai de résolution spécifique n'est garanti.

Article 14 - Mises à jour et migrations

14.1 Hashtag SEM Marketing Management FZCO peut effectuer des mises à jour ou des migrations à tout moment. Les clients sont tenus de coopérer si nécessaire. Les interruptions temporaires causées par les mises à jour ne donnent pas droit à une compensation.

Article 15 - Communication

15.1 Toutes les communications officielles seront envoyées à l'adresse électronique enregistrée par le client et à partir de support@cookieconfirm.com/fr. Le client doit informer l'entreprise de toute modification de ses coordonnées.

Article 16 - Propriété intellectuelle

16.1 Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à Cookie Confirm restent la propriété de Hashtag SEM Marketing Management FZCO.

16.2 Les textes entrés dans Cookie Confirm par le Client ne sont pas protégés par le droit d'auteur et peuvent être réutilisés par Hashtag SEM Marketing Management FZCO.

Article 17 - Politique de remboursement

17.1 Les nouveaux clients ont droit à un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l'achat de leur abonnement initial, à condition qu'ils n'aient pas fait un usage excessif du service pendant cette période.

17.2 Les demandes de remboursement doivent être soumises par écrit à l'adresse support@cookieconfirm.com/fr dans le délai de 14 jours.

17.3 Aucun remboursement ne sera accordé après cette période, ni pour les paiements de renouvellement.

17.4 Hashtag SEM Marketing Management FZCO se réserve le droit de refuser les remboursements en cas d'abus ou de mauvaise utilisation de la plateforme.