Artikkel 1 – Definisjoner
1.1 Hashtag SEM Marketing Management FZCO: Selskapet som driver Cookie Confirm, registrert i De forente arabiske emirater med lisensnummer 57310.
1.2 Cookie Confirm: Programvareplattformen for håndtering av brukersamtykke og data, tilgjengelig via https://cookieconfirm.com.
1.3 Kunde: Enhver fysisk eller juridisk person som bruker Cookie Confirm.
1.4 Tjeneste: Den abonnementsbaserte tilgangen til og bruken av Cookie Confirm som leveres til Kunden.
1.5 Brukerlisens: En ikke-eksklusiv rett, som ikke kan overdras, til å bruke Cookie Confirm.
Artikkel 2 – Virkeområde
2.1 Disse vilkårene gjelder for alle tilbud, avtaler og all bruk av Cookie Confirm.
2.2 Avvik er bare gyldige hvis de er skriftlig bekreftet av Hashtag SEM Marketing Management FZCO.
Artikkel 3 – Bruksvilkår
3.1 Cookie Confirm leveres «som den er». Funksjonene bestemmes av den gjeldende versjonen som er tilgjengelig på https://cookieconfirm.com.
3.2 Kunden får en ikke-eksklusiv lisens, som ikke kan overdras, til å bruke programvaren.
3.3 Hashtag SEM Marketing Management FZCO forbeholder seg retten til når som helst å endre, legge til eller avvikle funksjoner uten forvarsel.
Artikkel 4 – Ansvar
4.1 Hashtag SEM Marketing Management FZCO er ikke ansvarlig for juridiske, økonomiske eller driftsmessige konsekvenser av bruken av Cookie Confirm.
4.2 Det gis ingen garantier for at lover eller forskrifter overholdes, heller ikke personvernforordningen (GDPR).
4.3 Tips, råd eller instruksjoner som gis, er kun til informasjon og utgjør ikke juridisk rådgivning.
Artikkel 5 – Kundens ansvar
5.1 Kunden har fortsatt det fulle ansvaret for:
- Å overholde gjeldende personvernlovgivning (f.eks. GDPR).
- Riktig implementering og konfigurasjon av Cookie Confirm.
- Å administrere tilgangen til kontoen og sørge for sikker bruk av passord.
- Å angi hvilke sider som skal skannes.
5.2 Kunden er alene ansvarlig for at cookiebeskrivelsene som vises på kundens nettsted, er korrekte. Tekster som Cookie Confirm genererer automatisk, er ikke juridisk bindende.
Artikkel 6 – Samtykkelogg
6.1 Samtykkeloggen inneholder delvis IP-adresse, brukeragent, land, samtykkestatus og om samtykket var uttrykkelig eller underforstått.
6.2 Disse dataene lagres i opptil ett år, med mindre noe annet er avtalt. I denne perioden kan dataene arkiveres i lagring som er mindre tilgjengelig.
Artikkel 7 – Betaling og abonnement
7.1 Betaling behandles via tredjeparts betalingsleverandører og kan skje månedlig, årlig eller etter andre avtalte vilkår.
7.2 For sen betaling kan føre til at tjenesten midlertidig stenges.
7.3 Abonnementer kan sies opp av begge parter fra måned til måned, med mindre annet er avtalt.
Artikkel 8 – Misbruk og oppsigelse
8.1 Hashtag SEM Marketing Management FZCO kan avslutte tjenesten uten refusjon ved:
- Misbruk av programvaren, API-et eller infrastrukturen.
- Bruk av virksomheter i forbudte bransjer (f.eks. våpen, pengespill, voksent innhold, hat/diskriminering).
8.2 Om det foreligger misbruk, avgjøres utelukkende av Hashtag SEM Marketing Management FZCO.
Artikkel 9 – Konfidensialitet og sikkerhet
9.1 Det vil bli gjort rimelige anstrengelser for å behandle kundedata konfidensielt og innføre egnede sikkerhetstiltak.
9.2 Kundene er selv ansvarlige for å beskytte sine egne kontoer. Hashtag SEM Marketing Management FZCO er ikke ansvarlig for uautorisert tilgang som skyldes uaktsomhet hos kunden.
Artikkel 10 – Retningslinjer for rimelig bruk
10.1 Overdreven bruk av ressurser (f.eks. serverbelastning, API-kall) kan føre til begrensninger eller tilleggskostnader, etter vurdering av Hashtag SEM Marketing Management FZCO.
Artikkel 11 – Force majeure
11.1 Selskapet er ikke ansvarlig for forstyrrelser som skyldes hendelser utenfor selskapets kontroll, som driftsavbrudd, dataangrep, lovendringer eller naturkatastrofer.
Artikkel 12 – Oppsigelse og sletting av data
12.1 Ved oppsigelse slettes nettstedsdata fra aktive systemer innen 30 dager, med mindre rettslige forpliktelser krever at de oppbevares. Kundene er selv ansvarlige for å eksportere dataene sine før oppsigelsen.
Artikkel 13 – Support og servicenivå
13.1 Support er tilgjengelig via e-post (support@cookieconfirm.com) og livechat i vanlig arbeidstid. Svar gis vanligvis innen to virkedager, men det gis ingen garanti for hvor raskt en sak løses.
Artikkel 14 – Oppdateringer og migreringer
14.1 Hashtag SEM Marketing Management FZCO kan når som helst gjennomføre oppdateringer eller migreringer. Kunden forventes å medvirke der det er nødvendig. Midlertidige avbrudd som skyldes oppdateringer, gir ikke Kunden rett til kompensasjon.
Artikkel 15 – Kommunikasjon
15.1 All offisiell kommunikasjon sendes til Kundens registrerte e-postadresse og fra support@cookieconfirm.com. Kunden må gi selskapet beskjed om endringer i kontaktopplysningene sine.
Artikkel 16 – Immaterielle rettigheter
16.1 Alle immaterielle rettigheter knyttet til Cookie Confirm tilhører Hashtag SEM Marketing Management FZCO.
16.2 Tekster som Kunden legger inn i Cookie Confirm, er ikke opphavsrettslig beskyttet og kan gjenbrukes av Hashtag SEM Marketing Management FZCO.
Artikkel 17 – Refusjon
17.1 Nye kunder har rett til full refusjon innen 14 dager etter sitt første abonnementskjøp, forutsatt at de ikke har brukt tjenesten i overdreven grad i denne perioden.
17.2 Krav om refusjon må sendes skriftlig til support@cookieconfirm.com innen fristen på 14 dager.
17.3 Det gis ingen refusjon etter denne perioden, og heller ikke for fornyelser.
17.4 Hashtag SEM Marketing Management FZCO forbeholder seg retten til å avslå refusjon ved misbruk av plattformen.