Artikel 1 – Definitioner
1.1 Hashtag SEM Marketing Management FZCO: Företaget som driver Cookie Confirm, registrerat i Förenade Arabemiraten under licensnummer 57310.
1.2 Cookie Confirm: Programvaruplattformen för hantering av användares samtycke och data, tillgänglig via https://cookieconfirm.com.
1.3 Kund: Varje fysisk eller juridisk person som använder Cookie Confirm.
1.4 Tjänst: Den abonnemangsbaserade åtkomsten till och användningen av Cookie Confirm som tillhandahålls Kunden.
1.5 Användarlicens: En icke-exklusiv, icke-överlåtbar rätt att använda Cookie Confirm.
Artikel 2 – Tillämplighet
2.1 Dessa villkor gäller för alla erbjudanden, avtal och all användning av Cookie Confirm.
2.2 Avvikelser gäller endast om de har bekräftats skriftligen av Hashtag SEM Marketing Management FZCO.
Artikel 3 – Användarvillkor
3.1 Cookie Confirm tillhandahålls i befintligt skick (”as is”). Funktionerna bestäms av den aktuella versionen som finns på https://cookieconfirm.com.
3.2 Kunden beviljas en icke-exklusiv, icke-överlåtbar licens att använda programvaran.
3.3 Hashtag SEM Marketing Management FZCO förbehåller sig rätten att när som helst ändra, lägga till eller avveckla funktioner utan föregående meddelande.
Artikel 4 – Ansvar
4.1 Hashtag SEM Marketing Management FZCO ansvarar inte för några rättsliga, ekonomiska eller operativa följder av användningen av Cookie Confirm.
4.2 Inga garantier lämnas för efterlevnad av lagar eller andra regler, inklusive GDPR.
4.3 Tips, råd eller instruktioner som lämnas är endast avsedda som information och utgör inte juridisk rådgivning.
Artikel 5 – Kundens ansvar
5.1 Kunden ansvarar fullt ut för:
- Efterlevnad av tillämplig dataskyddslagstiftning (t.ex. GDPR).
- Korrekt implementering och konfiguration av Cookie Confirm.
- Hantering av åtkomst till kontot och säker hantering av lösenord.
- Att ange vilka sidor som ska skannas.
5.2 Kunden ansvarar ensam för att de cookiebeskrivningar som visas på Kundens webbplats är korrekta. Texter som Cookie Confirm genererar automatiskt är inte juridiskt bindande.
Artikel 6 – Samtyckeslogg
6.1 Samtyckesloggen innehåller en partiell IP-adress, user agent, land, samtyckesstatus och om samtycket var uttryckligt eller underförstått.
6.2 Uppgifterna sparas i upp till ett år om inget annat har avtalats. Under den perioden kan uppgifterna arkiveras i mindre lättillgänglig lagring.
Artikel 7 – Betalning och abonnemang
7.1 Betalning hanteras via externa betalningsleverantörer och kan ske månadsvis, årsvis eller enligt andra överenskomna villkor.
7.2 Försenad betalning kan leda till att tjänsten tillfälligt stängs av.
7.3 Abonnemang kan sägas upp av båda parter månadsvis, om inget annat har avtalats.
Artikel 8 – Missbruk och uppsägning
8.1 Hashtag SEM Marketing Management FZCO kan avsluta tjänsten utan återbetalning vid:
- Missbruk av programvaran, API:et eller infrastrukturen.
- Användning av företag inom förbjudna branscher (t.ex. vapen, spel om pengar, vuxeninnehåll, hat/diskriminering).
8.2 Bedömningen av vad som utgör missbruk görs enbart av Hashtag SEM Marketing Management FZCO.
Artikel 9 – Sekretess och säkerhet
9.1 Rimliga ansträngningar görs för att behandla kunddata konfidentiellt och vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
9.2 Kunderna ansvarar för att skydda sina egna konton. Hashtag SEM Marketing Management FZCO ansvarar inte för obehörig åtkomst som beror på kundens försumlighet.
Artikel 10 – Fair use-policy
10.1 Överdriven användning av resurser (t.ex. serverbelastning, API-anrop) kan leda till begränsningar eller extra avgifter, enligt beslut av Hashtag SEM Marketing Management FZCO.
Artikel 11 – Force majeure
11.1 Företaget ansvarar inte för störningar som orsakas av händelser utanför dess kontroll, till exempel avbrott, cyberattacker, lagändringar eller naturkatastrofer.
Artikel 12 – Uppsägning och radering av data
12.1 Vid uppsägning raderas webbplatsdata från aktiva system inom 30 dagar, om inte rättsliga skyldigheter kräver att den sparas. Kunden ansvarar för att exportera sina data före uppsägningen.
Artikel 13 – Support och servicenivå
13.1 Support finns via mejl (support@cookieconfirm.com) och livechatt under ordinarie kontorstid. Svar lämnas normalt inom två arbetsdagar, men ingen specifik tid för att lösa ärendet garanteras.
Artikel 14 – Uppdateringar och migreringar
14.1 Hashtag SEM Marketing Management FZCO kan när som helst genomföra uppdateringar eller migreringar. Kunden förväntas medverka där det behövs. Tillfälliga avbrott på grund av uppdateringar ger inte Kunden rätt till ersättning.
Artikel 15 – Kommunikation
15.1 All officiell kommunikation skickas till Kundens registrerade e-postadress och från support@cookieconfirm.com. Kunden ska meddela företaget om ändrade kontaktuppgifter.
Artikel 16 – Immateriella rättigheter
16.1 Alla immateriella rättigheter som rör Cookie Confirm tillhör Hashtag SEM Marketing Management FZCO.
16.2 Texter som Kunden matar in i Cookie Confirm är inte upphovsrättsskyddade och får återanvändas av Hashtag SEM Marketing Management FZCO.
Artikel 17 – Återbetalningspolicy
17.1 Nya kunder har rätt till full återbetalning inom 14 dagar från sitt första abonnemangsköp, förutsatt att de inte har använt tjänsten i överdriven omfattning under den tiden.
17.2 Begäran om återbetalning ska lämnas skriftligen via support@cookieconfirm.com inom 14-dagarsperioden.
17.3 Ingen återbetalning görs efter denna period, eller för förnyelsebetalningar.
17.4 Hashtag SEM Marketing Management FZCO förbehåller sig rätten att neka återbetalning vid missbruk eller felaktig användning av plattformen.