Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

1.1 Hashtag SEM Marketing Management FZCO: De onderneming die Cookie Confirm exploiteert, geregistreerd in de Verenigde Arabische Emiraten onder licentienummer 57310.

1.2 Cookie Confirm: Het softwareplatform voor het beheren van toestemming en gegevens van gebruikers, toegankelijk via https://cookieconfirm.com.

1.3 Klant: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die Cookie Confirm gebruikt.

1.4 Dienst: De op abonnementen gebaseerde toegang tot en het gebruik van Cookie Confirm, verstrekt aan de Klant.

1.5 Gebruikslicentie: Een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om Cookie Confirm te gebruiken.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en het gebruik van Cookie Confirm.

2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn bevestigd door Hashtag SEM Marketing Management FZCO.

Artikel 3 – Gebruiksvoorwaarden

3.1 Cookie Confirm wordt geleverd “zoals het is”. De functies worden bepaald door de actuele versie die beschikbaar is op https://cookieconfirm.com.

3.2 Aan de Klant wordt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie verleend om de software te gebruiken.

3.3 Hashtag SEM Marketing Management FZCO behoudt zich het recht voor om functies op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, toe te voegen of te beëindigen.

Artikel 4 – Aansprakelijkheid

4.1 Hashtag SEM Marketing Management FZCO is niet aansprakelijk voor juridische, financiële of operationele gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van Cookie Confirm.

4.2 Er worden geen garanties gegeven met betrekking tot de naleving van wet- en regelgeving, waaronder de AVG.

4.3 Verstrekte tips, adviezen of instructies zijn uitsluitend informatief van aard en vormen geen juridisch advies.

Artikel 5 – Verantwoordelijkheden van de Klant

5.1 De Klant blijft volledig verantwoordelijk voor:

• Naleving van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming (bijv. de AVG).
• De juiste implementatie en configuratie van Cookie Confirm.
• Het beheer van de toegang tot het account en het hanteren van veilige wachtwoordpraktijken.
• Het aangeven welke pagina’s gescand moeten worden.

5.2 De Klant is als enige verantwoordelijk voor de juistheid van de cookiebeschrijvingen die op zijn website worden getoond. Automatisch gegenereerde teksten van Cookie Confirm zijn niet juridisch bindend.

Artikel 6 – Consentlog

6.1 Het consentlog bevat een gedeeltelijk IP-adres, de user agent, het land, de toestemmingsstatus en of de toestemming expliciet of impliciet is gegeven.

6.2 Deze gegevens worden maximaal één jaar bewaard, tenzij anders overeengekomen. Gedurende deze periode kunnen gegevens worden gearchiveerd in minder toegankelijke opslag.

Artikel 7 – Betaling en abonnement

7.1 Betalingen worden verwerkt via externe betaalproviders en kunnen maandelijks, jaarlijks of volgens andere overeengekomen voorwaarden plaatsvinden.

7.2 Te late betaling kan leiden tot tijdelijke opschorting van de dienst.

7.3 Abonnementen kunnen door beide partijen maandelijks worden opgezegd, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 8 – Misbruik en beëindiging

8.1 Hashtag SEM Marketing Management FZCO kan de dienst zonder terugbetaling beëindigen in geval van:

• Misbruik van de software, de API of de infrastructuur.
• Gebruik door bedrijven in verboden sectoren (bijv. wapens, gokken, inhoud voor volwassenen, haat/discriminatie).

8.2 Of er sprake is van misbruik, wordt uitsluitend naar het oordeel van Hashtag SEM Marketing Management FZCO bepaald.

Artikel 9 – Vertrouwelijkheid en beveiliging

9.1 Er wordt een redelijke inspanning geleverd om klantgegevens vertrouwelijk te behandelen en passende beveiligingsmaatregelen te treffen.

9.2 Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van hun accounts. Hashtag SEM Marketing Management FZCO is niet verantwoordelijk voor onbevoegde toegang als gevolg van nalatigheid van de klant.

Artikel 10 – Fair use-beleid

10.1 Overmatig gebruik van middelen (bijv. serverbelasting, API-aanroepen) kan leiden tot beperkingen of extra kosten, zoals bepaald door Hashtag SEM Marketing Management FZCO.

Artikel 11 – Overmacht

11.1 De onderneming is niet aansprakelijk voor verstoringen die worden veroorzaakt door gebeurtenissen buiten haar macht, zoals storingen, cyberaanvallen, wetswijzigingen of natuurrampen.

Artikel 12 – Beëindiging en verwijdering van gegevens

12.1 Na beëindiging worden de websitegegevens binnen 30 dagen uit actieve systemen verwijderd, tenzij wettelijke verplichtingen bewaring vereisen. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het exporteren van hun gegevens vóór de beëindiging.

Artikel 13 – Support en serviceniveau

13.1 Support is beschikbaar via e-mail (support@cookieconfirm.com) en livechat tijdens reguliere kantooruren. Reacties worden doorgaans binnen twee werkdagen gegeven, maar er wordt geen specifieke oplostermijn gegarandeerd.

Artikel 14 – Updates en migraties

14.1 Hashtag SEM Marketing Management FZCO kan op elk moment updates of migraties uitvoeren. Van Klanten wordt verwacht dat zij waar nodig meewerken. Tijdelijke onderbrekingen als gevolg van updates geven de Klant geen recht op compensatie.

Artikel 15 – Communicatie

15.1 Alle officiële communicatie wordt verzonden naar het geregistreerde e-mailadres van de Klant en vanaf support@cookieconfirm.com. De Klant dient de onderneming op de hoogte te stellen van wijzigingen in zijn contactgegevens.

Artikel 16 – Intellectueel eigendom

16.1 Alle intellectuele-eigendomsrechten met betrekking tot Cookie Confirm blijven bij Hashtag SEM Marketing Management FZCO.

16.2 Teksten die de Klant in Cookie Confirm invoert, zijn niet auteursrechtelijk beschermd en mogen door Hashtag SEM Marketing Management FZCO worden hergebruikt.

Artikel 17 – Terugbetalingsbeleid

17.1 Nieuwe Klanten hebben recht op volledige terugbetaling binnen 14 dagen na hun eerste aankoop van een abonnement, mits zij in die periode geen overmatig gebruik van de dienst hebben gemaakt.

17.2 Verzoeken om terugbetaling moeten binnen de termijn van 14 dagen schriftelijk worden ingediend via support@cookieconfirm.com.

17.3 Na deze periode, of voor verlengingsbetalingen, vindt geen terugbetaling plaats.

17.4 Hashtag SEM Marketing Management FZCO behoudt zich het recht voor om terugbetaling te weigeren in geval van misbruik of oneigenlijk gebruik van het platform.