Articolul 1 – Definiții
1.1 Hashtag SEM Marketing Management FZCO: Compania care operează Cookie Confirm, înregistrată în Emiratele Arabe Unite cu numărul de licență 57310.
1.2 Cookie Confirm: Platforma software pentru gestionarea consimțământului și a datelor utilizatorilor, accesibilă la https://cookieconfirm.com.
1.3 Client: Orice persoană fizică sau juridică ce folosește Cookie Confirm.
1.4 Serviciu: Accesul la Cookie Confirm și utilizarea acestuia pe bază de abonament, puse la dispoziția Clientului.
1.5 Licență de utilizare: Un drept neexclusiv și netransferabil de a folosi Cookie Confirm.
Articolul 2 – Aplicabilitate
2.1 Acești termeni se aplică tuturor ofertelor, contractelor și utilizării Cookie Confirm.
2.2 Abaterile sunt valabile doar dacă sunt confirmate în scris de Hashtag SEM Marketing Management FZCO.
Articolul 3 – Condiții de utilizare
3.1 Cookie Confirm este furnizat „ca atare”. Funcționalitățile sunt stabilite de versiunea curentă disponibilă la https://cookieconfirm.com.
3.2 Clientului i se acordă o licență neexclusivă și netransferabilă de a folosi software-ul.
3.3 Hashtag SEM Marketing Management FZCO își rezervă dreptul de a modifica, adăuga sau întrerupe funcționalități oricând, fără notificare prealabilă.
Articolul 4 – Răspundere
4.1 Hashtag SEM Marketing Management FZCO nu răspunde pentru nicio consecință juridică, financiară sau operațională rezultată din utilizarea Cookie Confirm.
4.2 Nu se oferă nicio garanție privind conformitatea cu legile sau reglementările, inclusiv GDPR.
4.3 Orice sfaturi, recomandări sau instrucțiuni oferite au doar scop informativ și nu constituie consultanță juridică.
Articolul 5 – Responsabilitățile Clientului
5.1 Clientul rămâne pe deplin responsabil pentru:
- Respectarea legislației aplicabile privind protecția datelor (de exemplu, GDPR).
- Implementarea și configurarea corectă a Cookie Confirm.
- Gestionarea accesului la cont și folosirea unor parole sigure.
- Indicarea paginilor care trebuie scanate.
5.2 Clientul este singurul responsabil pentru corectitudinea descrierilor cookie-urilor afișate pe site-ul său. Textele generate automat de Cookie Confirm nu sunt obligatorii din punct de vedere juridic.
Articolul 6 – Jurnalul de consimțământ
6.1 Jurnalul de consimțământ include adresa IP parțială, user agentul, țara, starea consimțământului și dacă acesta a fost explicit sau implicit.
6.2 Aceste date sunt păstrate cel mult un an, dacă nu s-a convenit altfel. În această perioadă, datele pot fi arhivate într-un spațiu de stocare mai puțin accesibil.
Articolul 7 – Plată și abonament
7.1 Plata se procesează prin furnizori de plăți terți și poate fi lunară, anuală sau conform altor termeni conveniți.
7.2 Întârzierea plăților poate duce la suspendarea temporară a serviciului.
7.3 Abonamentele pot fi anulate lunar de oricare dintre părți, dacă nu s-a convenit altfel.
Articolul 8 – Utilizare abuzivă și încetare
8.1 Hashtag SEM Marketing Management FZCO poate înceta furnizarea serviciului fără rambursare în caz de:
- Utilizare abuzivă a software-ului, a API-ului sau a infrastructurii.
- Utilizare de către companii din industrii interzise (de exemplu, arme, jocuri de noroc, conținut pentru adulți, ură/discriminare).
8.2 Stabilirea utilizării abuzive ține exclusiv de aprecierea Hashtag SEM Marketing Management FZCO.
Articolul 9 – Confidențialitate și securitate
9.1 Se vor depune eforturi rezonabile pentru a trata confidențial datele clienților și pentru a implementa măsuri de securitate adecvate.
9.2 Clienții sunt responsabili pentru protejarea propriilor conturi. Hashtag SEM Marketing Management FZCO nu răspunde pentru accesul neautorizat cauzat de neglijența clientului.
Articolul 10 – Politica de utilizare rezonabilă
10.1 Utilizarea excesivă a resurselor (de exemplu, încărcarea serverelor, apelurile API) poate duce la limitări sau costuri suplimentare, stabilite de Hashtag SEM Marketing Management FZCO.
Articolul 11 – Forță majoră
11.1 Compania nu răspunde pentru întreruperi cauzate de evenimente aflate în afara controlului său, cum ar fi căderi ale sistemelor, atacuri cibernetice, modificări legislative sau dezastre naturale.
Articolul 12 – Încetare și ștergerea datelor
12.1 La încetare, datele site-ului sunt șterse din sistemele active în 30 de zile, cu excepția cazului în care obligațiile legale impun păstrarea lor. Clienții sunt responsabili să-și exporte datele înainte de încetare.
Articolul 13 – Suport și nivel de serviciu
13.1 Suportul este disponibil prin e-mail (support@cookieconfirm.com) și prin chat live în timpul programului normal de lucru. De obicei răspundem în două zile lucrătoare, dar nu garantăm un termen anume de rezolvare.
Articolul 14 – Actualizări și migrări
14.1 Hashtag SEM Marketing Management FZCO poate efectua oricând actualizări sau migrări. Se așteaptă ca Clienții să coopereze atunci când este necesar. Întreruperile temporare cauzate de actualizări nu dau Clientului dreptul la despăgubiri.
Articolul 15 – Comunicare
15.1 Toate comunicările oficiale vor fi trimise la adresa de e-mail înregistrată a Clientului și de la support@cookieconfirm.com. Clientul trebuie să anunțe compania despre orice modificare a datelor sale de contact.
Articolul 16 – Proprietate intelectuală
16.1 Toate drepturile de proprietate intelectuală legate de Cookie Confirm rămân la Hashtag SEM Marketing Management FZCO.
16.2 Textele introduse de Client în Cookie Confirm nu sunt protejate prin drepturi de autor și pot fi refolosite de Hashtag SEM Marketing Management FZCO.
Articolul 17 – Politica de rambursare
17.1 Clienții noi au dreptul la rambursarea integrală în 14 zile de la prima achiziție a abonamentului, cu condiția să nu fi folosit excesiv serviciul în această perioadă.
17.2 Cererile de rambursare trebuie trimise în scris la support@cookieconfirm.com, în intervalul de 14 zile.
17.3 După această perioadă sau pentru plățile de reînnoire nu se acordă rambursări.
17.4 Hashtag SEM Marketing Management FZCO își rezervă dreptul de a refuza rambursările în caz de abuz sau de utilizare abuzivă a platformei.