Artículo 1 – Quiénes somos

1.1 Cookie Confirm es operado por Hashtag SEM Marketing Management FZCO, registrada en los Emiratos Árabes Unidos con el número de licencia 57310 («nosotros»). Somos responsables de los datos personales descritos en esta política de privacidad.

1.2 ¿Preguntas sobre tu privacidad o esta política? Escríbenos a support@cookieconfirm.com.

1.3 Esta política cubre nuestra web cookieconfirm.com, nuestra comunicación contigo y las cuentas de nuestros clientes. Para los datos de consentimiento que nuestros clientes recogen en sus propias webs con Cookie Confirm, consulta el artículo 5.

Artículo 2 – Qué datos recogemos

2.1 Visita a nuestra web: datos técnicos que envía tu navegador, como tu dirección IP, el tipo de navegador, las páginas que visitas y la hora de tu visita. Nuestros proveedores de alojamiento y distribución tratan estos datos para mostrarte la web y mantenerla segura.

2.2 Cookies y tecnologías similares: con tu consentimiento, usamos herramientas de analítica y marketing que recogen datos sobre cómo usas nuestra web. Más información en el artículo 4.

2.3 Chat y correo electrónico: cuando chateas con nosotros o nos escribes, tratamos tu nombre, tu correo electrónico y el contenido de tus mensajes.

2.4 Solicitudes de partner: cuando solicitas ser partner, tratamos el nombre de tu empresa, tu web, tu nombre y apellidos, tu correo electrónico, tu teléfono (si lo indicas), el número de clientes, el programa elegido y tus comentarios.

2.5 Citas de demo: las demos se reservan en Calendly. Después, Calendly comparte con nosotros tu nombre, tu correo electrónico y los datos que introduzcas.

2.6 Cuentas de clientes: cuando usas Cookie Confirm, tratamos los datos de tu cuenta (nombre, correo electrónico, empresa), las webs que añades, tus ajustes y tus datos de facturación y pago.

Artículo 3 – Para qué usamos tus datos

3.1 Solo usamos tus datos para estos fines, cada uno con su base jurídica según el RGPD:

Mostrar y proteger nuestra web (interés legítimo).
Responder a tus preguntas por chat o correo electrónico (interés legítimo, o preparación de un contrato cuando preguntas por nuestros servicios).
Gestionar solicitudes de partner y citas de demo (medidas precontractuales a petición tuya).
Prestar nuestro servicio a los clientes, incluidos el soporte y la facturación (ejecución del contrato).
Analizar y mejorar nuestra web y nuestro marketing (tu consentimiento, ver el artículo 4).
Cumplir obligaciones legales, como conservar nuestra contabilidad (obligación legal).

3.2 No vendemos tus datos personales ni los usamos para decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa.

Artículo 4 – Cookies y tu consentimiento

4.1 Pedimos tu consentimiento con nuestro propio banner de cookies, Cookie Confirm. Las cookies necesarias hacen que la web funcione; las de analítica y marketing solo se instalan cuando das tu acuerdo.

4.2 Con tu consentimiento usamos herramientas de Google (Google Analytics y Google Ads), Microsoft Clarity, Meta (Meta Pixel) y LinkedIn (Insight Tag). Nos ayudan a entender cómo usan los visitantes nuestra web y a medir nuestra publicidad.

4.3 Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento en los ajustes de cookies del banner. Retirarlo no afecta al tratamiento realizado antes.

Artículo 5 – Registros de consentimiento que guardamos para nuestros clientes

5.1 Nuestros clientes usan Cookie Confirm para pedir el consentimiento de sus propios visitantes. De esos datos es responsable nuestro cliente, y nosotros los tratamos por cuenta suya, bajo nuestro acuerdo de tratamiento de datos (DPA), incluidas las cláusulas contractuales tipo (CCT).

5.2 Un registro de consentimiento contiene una dirección IP parcial, el agente de usuario, el país, el estado del consentimiento y si fue explícito o implícito. Se guarda hasta un año, salvo que se acuerde otra cosa.

5.3 ¿Visitas la web de uno de nuestros clientes y tienes una pregunta sobre tu consentimiento? Contacta primero con esa web.

Artículo 6 – Con quién compartimos tus datos

6.1 Solo compartimos tus datos con proveedores que nos ayudan a ofrecer nuestra web y nuestro servicio, y solo en la medida necesaria:

Proveedores de alojamiento e infraestructura, como Amazon Web Services, que alojan nuestra web, nuestros servidores y los formularios que envías.
Herramientas de analítica y marketing de Google, Microsoft, Meta y LinkedIn, tras tu consentimiento.
Sleak, que ofrece el chat de nuestra web.
Calendly, que usamos para las citas de demo.
Proveedores de pago y contabilidad, para las facturas y pagos de nuestros clientes.

6.2 Acordamos con estos proveedores cómo proteger tus datos. También podemos compartir datos cuando la ley lo exija.

Artículo 7 – Transferencias fuera de Europa

7.1 Algunos de nuestros proveedores, y nuestra propia empresa, están fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando tus datos se transfieren allí, nos aseguramos de que estén protegidos, por ejemplo con las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Artículo 8 – Cuánto tiempo guardamos tus datos

8.1 No guardamos tus datos más tiempo del necesario para el fin con el que los recogimos:

Mensajes de chat, correos y solicitudes de partner: el tiempo necesario para gestionarlos y para la colaboración que pueda seguir.
Datos de clientes: mientras tu cuenta esté activa. Al terminar tu suscripción, los datos de tus webs se eliminan de los sistemas activos en un plazo de 30 días, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
Registros de consentimiento: hasta un año, ver el artículo 5.
Documentación contable: el tiempo que exija la ley.
Cookies: el tiempo indicado en nuestro banner de cookies.

Artículo 9 – Seguridad

9.1 Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra la pérdida y el acceso no autorizado, como conexiones cifradas (HTTPS) y acceso limitado a los datos personales.

Artículo 10 – Tus derechos

10.1 Tienes derecho a acceder a tus datos, a que se rectifiquen o supriman, a limitar su tratamiento u oponerte a él y a recibirlos en un formato portable. Cuando nos basamos en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

10.2 Para ejercer tus derechos, escríbenos a support@cookieconfirm.com. Podemos pedirte que confirmes tu identidad y respondemos en el plazo de un mes.

10.3 ¿Crees que no tratamos bien tus datos? Dínoslo y lo solucionamos juntos. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Artículo 11 – Cambios en esta política

11.1 Podemos actualizar esta política de privacidad cuando cambien nuestra web, nuestro servicio o la ley. La versión más reciente está siempre en esta página. Esta versión se actualizó por última vez en octubre de 2026.

Política de privacidad